Tayin döneminin başlaması ve üniversite kayıtlarının açılmasıyla birlikte İzmir'de ev taşıma telaşı da hız kazandı. Şehir içi ve şehirler arası taşınma taleplerinde yaşanan artış, sektördeki fırsatçıları da harekete geçirdi. Nakliye firması yönetim kurulu başkanı Mahmut Şahin, bu yoğun dönemde tüketicilerin karşılaştığı sorunlara ilişkin önemli açıklamalarda bulundu. Şahin, özellikle kayıt dışı çalışan korsan nakliyecilerin, taşınma sürecini kabusa çevirebildiğini belirterek vatandaşları dikkatli olmaları konusunda uyardı.
Korsan firmaların en büyük mağduriyet kaynağı olduğunu vurgulayan Şahin, bu kişilerin genellikle dijital platformlarda düşük fiyat teklifleriyle müşteri topladığını söyledi. Taşıma günü geldiğinde ise eşya miktarını ya da kat yüksekliğini bahane ederek sözleşmede belirtilen ücretin çok üzerinde fahiş fiyat artışları talep ettiklerini ifade etti. Bu durumun, tüketicileri hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktığını dile getirdi.
Yetki Belgesi Olmayan Firmaya İtibar Etmeyin
Sektördeki temel sorunların başında yetkisiz çalışmanın geldiğini aktaran Şahin, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı onaylı K3 Yetki Belgesi bulunmayan firmaların sigortasız ve eğitimsiz personelle hizmet verdiğini kaydetti. Bu tür firmalarla çalışıldığında taşıma sırasında meydana gelebilecek hasar ve kayıplarda muhatap bulmanın neredeyse imkânsız olduğunu belirten Şahin, yazılı sözleşme yapılmaması nedeniyle de hukuki süreçlerde ciddi belirsizlikler yaşandığını sözlerine ekledi. Ayrıca, taşıma günü asansör, kat yüksekliği veya eşya çokluğu gibi bahanelerle son dakika ek ücret taleplerinin sıkça yaşandığını hatırlattı.
Mağduriyet Yaşamamak İçin İzlenecek Yol Haritası
Yeni taşınacak vatandaşlara önemli tavsiyelerde bulunan Şahin, anlaşma yapmadan önce dikkat edilmesi gereken noktaları sıraladı. Öncelikle firmanın Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı onaylı K3 Yetki Belgesi’nin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini belirten Şahin, taşınma tarihi, toplam ücret, eşya listesi ve kat bilgilerini içeren detaylı bir yazılı sözleşme imzalanmasının şart olduğunu vurguladı. Eşyaların nakliyat sigortası kapsamında taşındığından ve poliçenin tüketiciyi güvence altına aldığından emin olunması gerektiğini ifade eden Şahin, yalnızca internet ilanlarına güvenilmemesini, firmanın fiziki adresinin araştırılmasını ve geçmiş müşteri yorumlarının incelenmesini önerdi.
Yasal Haklarınızı Kullanmaktan Çekinmeyin
Sözleşmeye uymayan, eşyaya zarar veren veya fahiş fiyat uygulayan nakliyecilere karşı tüketicilerin yasal haklarını aramasının önemine değinen Şahin, yaşanan mağduriyetlerde fatura, sözleşme ve yazışmaların saklanarak Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabileceğini hatırlattı. Doğru firma tercihi ve alınacak hukuki tedbirlerle taşınma sürecinin çileye dönüşmekten kurtarılabileceğini belirten Şahin, vatandaşların bu süreçte bilinçli hareket etmesinin büyük önem taşıdığını sözlerine ekledi.
