Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, şehirler arası seyahatlerde yolcu haklarını korumak adına önemli bir düzenlemeyi hayata geçirerek bilet iade süreçlerinde yeni kuralları devreye aldı.
Şehirler arası otobüs yolculuğu yapacak vatandaşları yakından ilgilendiren düzenleme, Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu tarafından kamuoyuna duyuruldu. Bakan Uraloğlu, bilet iptal ve iade süreçlerinde yaşanan mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla yeni bir zorunluluk getirdiklerini açıkladı.
İade süreçlerinde 12 saat kuralı
Yapılan yeni düzenlemeye göre, otobüs seferlerinde biletini iptal etmek isteyen yolcular için kritik bir süre belirlendi. Buna göre, otobüsün hareket saatine 12 saat kala yapılan iptal taleplerinde, firmalar tarafından bilet ücretinin tamamının kesintisiz bir şekilde iade edilmesi zorunlu kılındı.
Yolcu hakları güçlendiriliyor
Bakanlık tarafından atılan bu adım, özellikle son dakika gelişmeleri nedeniyle seyahat planlarını değiştirmek zorunda kalan yolcuların maddi kayıp yaşamasının önüne geçmeyi hedefliyor. Sektördeki standartları belirleyen bu yeni uygulama ile birlikte, otobüs firmalarının iade süreçlerinde keyfi uygulamalarda bulunmasının engellenmesi ve tüketici haklarının daha güçlü bir şekilde korunması amaçlanıyor. Düzenlemenin yürürlüğe girmesiyle birlikte, yolcuların bilet iptal süreçlerinde daha şeffaf ve güvenceli bir sisteme kavuşması bekleniyor.
