Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Koordinasyon Kurulu, yılın ilk sekiz ayına ait verileri masaya yatırdı. Yapılan değerlendirmelerde, acil durum hizmetlerinin işleyişi ve kurumlar arası koordinasyonun artırılmasına yönelik stratejiler ele alındı. Ocak-Ağustos 2026 dönemini kapsayan istatistikler, tek numara sisteminin vatandaşlar tarafından benimsendiğini ancak hattın kullanımı konusunda ciddi bir suistimal sorunu yaşandığını gözler önüne serdi.
Sistemin etkinliği ve asılsız çağrı sorunu
Verilere göre, sekiz aylık süreçte merkeze toplam 900 bin çağrı ulaştı. Bu aramaların yüzde 86’sının doğrudan 112 numarası üzerinden yapılması, acil yardım birimlerine ulaşımda tek kanalın başarıyla yerleştiğini gösterdi. Ancak gelen çağrıların yüzde 55 gibi yüksek bir oranının gereksiz ve asılsız aramalardan oluşması, gerçek acil durumlar için hayati önem taşıyan hattın verimliliğini düşürüyor. Yetkililer, ambulans, polis, jandarma ve itfaiye gibi birimlerin olaylara en kısa sürede müdahale edebilmesi için hattın gereksiz meşgul edilmemesi konusunda uyarılarda bulundu. Müdürlük, hattı kasten meşgul eden kişilere yönelik idari para cezalarının kararlılıkla uygulanacağını hatırlattı.
Hayat 112 uygulaması ile teknolojik çözüm
Toplantıda, acil durumlarda vatandaşlara büyük kolaylık sağlayan "Hayat 112" mobil uygulaması da detaylıca tanıtıldı. Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Kamil Karakaya, uygulamanın özellikle sesli iletişim kurulamayan veya konum bilgisi verilemeyen anlarda hayat kurtarıcı bir köprü görevi gördüğünü belirtti.
Karakaya, uygulamanın sunduğu avantajları şu sözlerle özetledi: "Vatandaşlarımız konum paylaşımı, fotoğraf ve video gönderimi gibi özelliklerin yanı sıra, afet anlarında düdük veya alarm gibi fonksiyonları da kullanabiliyor. Hatlarda yoğunluk yaşandığı durumlarda ise uygulama, alternatif bir ihbar kanalı olarak devreye giriyor. Tüm vatandaşlarımızın bu uygulamayı cihazlarında bulundurması, yardım ekiplerine ulaşma hızımızı doğrudan artıracaktır."
