Manisa Büyükşehir Belediyesi, katılımcı yönetim anlayışını dijital dünyaya taşıyarak vatandaşların belediye hizmetlerine erişimini kolaylaştıran yeni bir uygulamayı devreye aldı. Besim Başkana İlet ismi verilen bu sistem, kent sakinlerinin öneri, şikayet ve taleplerini doğrudan belediye yönetimine ulaştırabilmeleri için modern bir köprü görevi görüyor.
Vatandaşlar artık belediye binasına gitmeye veya uzun telefon görüşmeleri yapmaya gerek kalmadan, web sitesi, Üzüm Mobil uygulaması ya da 153 Çağrı Merkezi üzerinden taleplerini saniyeler içinde iletebiliyor.
Hızlı çözüm ve pratik erişim
Sistemi deneyimleyen Manisalılar, uygulamanın bürokrasiyi azalttığını ve çözüm sürecini hızlandırdığını ifade ediyor. Özellikle çağrı merkezlerinde beklenen uzun sürelerin ortadan kalkması ve basit bir form doldurma işlemiyle taleplerin ilgili birimlere ulaşması, vatandaşlar tarafından memnuniyetle karşılandı. Park bahçe hizmetlerinden altyapı ihtiyaçlarına kadar pek çok konuda geri bildirimde bulunan kullanıcılar, belediyenin bu şeffaf yaklaşımının kentin yaşam kalitesini artıracağına inanıyor.
Başkan Dutlulu: Şehri birlikte yönetiyoruz
Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, sistemin temel amacının vatandaşla aradaki mesafeyi kaldırmak olduğunu vurguladı. Gelen her mesajın ekipler tarafından titizlikle incelendiğini belirten Dutlulu, "Manisa'yı ortak akılla yönetiyoruz. Hemşehrilerimizin her bir görüşü, şehrimizin geleceği için çok değerli. Bu dijital platform sayesinde talepleri hızla değerlendirip çözüm üretiyoruz. Güçlü bir Manisa için vatandaşlarımızla omuz omuza çalışmaya devam edeceğiz" ifadelerini kullandı.
Sistemi kullanmak isteyen vatandaşlar, besimbaskanailet.manisa.bel.tr adresi üzerinden veya Üzüm Mobil uygulaması içindeki özel modülü kullanarak taleplerini iletebiliyor. İnternet erişimi olmayan vatandaşlar için ise 153 Çağrı Merkezi üzerinden sesli mesaj bırakma veya geri aranma talebi oluşturma seçenekleri aktif bir şekilde hizmet veriyor.
